حرصاً منا في "يونتز" على تقديم أفضل خدمة ممكنة، ولضمان حقوق الجميع ووضوح آلية العمل، لخصنا لك شروط تقديم الخدمة في نقاط بسيطة. طلبك لأي من خدماتنا يعني قراءتك وموافقتك على هذي البنود:
1. المواعيد والإلغاء:
نقدر وقتك جداً ونحرص على الوصول في الموعد المحدد.
عشان نقدر نخدمك ونخدم غيرك بأفضل شكل، في حال رغبتك بتأجيل أو إلغاء الموعد، نتمنى إبلاغنا قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
في حال وصول الفريق للموقع وعدم التمكن من الدخول لسبب يخص العميل، قد يتم احتساب رسوم إلغاء لتغطية تكاليف تنقل الفريق.
2. تجهيز المكان والمقتنيات الثمينة:
لضمان سير العمل بسلاسة، نرجو التأكد من توفر الخدمات الأساسية في الموقع (مثل الكهرباء والماء).
فريقنا يتمتع بأعلى درجات الأمانة، لكن تجنباً لأي حوادث غير مقصودة، نأمل منك حفظ المقتنيات الثمينة (مثل المجوهرات، المبالغ النقدية، أو الأجهزة الحساسة) في مكان آمن قبل بدء العمل، والشركة تخلي مسؤوليتها عن فقدانها.
3. جودة الخدمة (رضاك يهمنا):
فريقنا ما يطلع من الموقع إلا بعد أخذ موافقتك على نظافة المكان.
إذا كان عندك أي ملاحظة على الخدمة بعد مغادرة الفريق، يسعدنا تواصلك معنا خلال 24 ساعة من وقت الانتهاء، وبنرجع نعالج الملاحظة بدون أي تكلفة إضافية. (الملاحظات التي تصلنا بعد 24 ساعة نعتذر عن قبولها كجزء من الخدمة السابقة).
4. الأضرار غير المقصودة:
فريقنا مدرب وحريص جداً على ممتلكاتك كأنها لنا، ولكن في حال حدوث أي كسر أو تلف غير مقصود (لا سمح الله) بسبب فريقنا، فإن "يونتز" تلتزم بتعويض العميل بما يتناسب مع حجم الضرر، وبما لا يتجاوز قيمة الخدمة المقدمة، بشرط إبلاغنا فوراً وقبل مغادرة الفريق.
5. الأسعار والخدمات الإضافية:
السعر المتفق عليه وقت الحجز يشمل الخدمات المحددة مسبقاً فقط.
في حال طلب العميل خدمات إضافية أثناء تواجد الفريق (مثل غسيل سجاد إضافي، أو تنظيف أحواش لم يتم الاتفاق عليها)، سيتم إبلاغ العميل بالتكلفة الإضافية وإضافتها للفاتورة بعد موافقته.
6. الدفع:
يتم سداد قيمة الخدمة فور الانتهاء منها (نقداً أو عبر التحويل البنكي)، ما لم يكن هناك اتفاق أو عقد مسبق يوضح خلاف ذلك (مثل عقود الشركات أو الشاليهات).
7. بيئة العمل الآمنة:
سلامة فريقنا أولوية، لذلك نحتفظ بحقنا في إيقاف العمل أو سحب الفريق في حال كانت بيئة العمل غير آمنة أو تشكل خطراً صحياً أو مهنياً على العاملين.