الشروط والأحكام لخدمات النظافة الاحترافية للشقق المؤجرة من يونتز
تُوضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام خدمات شركة يونتز (المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة")، والتي تُقدم خدمات نظافة احترافية وسريعة للشقق المؤجرة عبر منصتنا الإلكترونية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. يُرجى قراءتها بعناية قبل حجز أي خدمة.
1. الخدمات المقدمة
نقدم في يونتز خدمات تنظيف شاملة ومتخصصة للشقق المؤجرة عبر الإنترنت. تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:
· تنظيف شامل لجميع الغرف داخل الشقق.
· تنظيف وتطهير الحمامات والمطابخ.
· كنس ومسح الأرضيات.
· مسح الأسطح وتلميع الأثاث (حسب الحاجة ونوع الخدمة المختارة).
· تفريغ سلال المهملات.
· تنظيف النوافذ من الداخل (ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك).
· أي خدمات إضافية يتم الاتفاق عليها ضمن باقة الخدمة المختارة.
ملاحظة: خدماتنا لا تشمل إزالة النفايات الكبيرة، تنظيف المواد الكيميائية الخطرة، التعامل مع الآفات، أو غسيل الملابس والمفارش، ما لم يتم الاتفاق عليها بشكل صريح ومسبق.
2. الحجز والدفع
· الحجز: يتم حجز الخدمات حصريًا عبر منصتنا الإلكترونية. يجب عليك تقديم جميع المعلومات المطلوبة بدقة، بما في ذلك تفاصيل العقار وتاريخ ووقت الخدمة المفضلة.
· التأكيد: سيتم تأكيد حجزك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بعد التحقق من توفر الخدمة والفريق.
· الدفع: يجب دفع رسوم الخدمة كاملة عند الحجز، وذلك حسب طرق الدفع المتاحة على المنصة (مثل البطاقات الائتمانية أو التحويل البنكي). تحتفظ الشركة بالحق في عدم بدء الخدمة حتى يتم استلام الدفع بالكامل.
· التسعير: تعتمد أسعار الخدمات على حجم الشقة، نوع الخدمة المطلوبة، وأي خدمات إضافية يتم اختيارها. سيتم عرض السعر النهائي للخدمة بوضوح قبل تأكيد الحجز.
3. الإلغاء والتعديل
· الإلغاء من قبل العميل:
o يمكنك إلغاء الخدمة قبل 24 ساعة من الموعد المحدد لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
o في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد، تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إلغاء تعادل 100% من قيمة الخدمة.
· التعديل من قبل العميل: يمكنك طلب تعديل موعد الخدمة قبل 12 ساعة من الموعد المحدد، وذلك حسب توفر فرق العمل.
· الإلغاء من قبل الشركة: تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة أي خدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتها (مثل ظروف الطقس القاسية، الأعطال الفنية، أو عدم توفر الموظفين). في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك فورًا وسيتم إعادة جدولة الخدمة أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
4. مسؤوليات العميل
· الوصول إلى العقار: يجب عليك توفير وصول آمن وسهل إلى العقار في الوقت المحدد للخدمة.
· فترة الانتظار: يُسمح بفترة انتظار قصوى قدرها 15 دقيقة من وقت بدء الخدمة المحدد. في حال عدم بدء عملية التنظيف بسبب عدم توفر الوصول للعقار أو عدم خروج ضيوفك خلال هذه الفترة، ستتحمل كامل مبلغ الخدمة ولا يحق لك استرجاع أي جزء منه.
· طبيعة العقار: خدمات يونتز مخصصة للشقق المؤجرة عبر الإنترنت فقط. إذا اكتشف فريق العمل أن الشقة مخصصة للاستخدام الشخصي وليست للإيجار، فلن يتم تنفيذ خدمة التنظيف ولن يتم استرجاع المبلغ المدفوع للعميل.
· سلامة البيئة: يجب أن تكون الشقة في حالة تسمح بتنفيذ خدمات التنظيف بأمان. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي إصابات أو أضرار تنجم عن مخاطر خفية أو غير مبلغ عنها في العقار.
· الممتلكات الثمينة: نوصي بإزالة أو تأمين أي ممتلكات شخصية ثمينة أو قابلة للكسر قبل وصول فريق التنظيف. لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات التي لم يتم تأمينها بشكل صحيح.
· الإبلاغ عن المشكلات: يجب عليك إبلاغ الشركة بأي مشكلات أو مخاوف تتعلق بالخدمة المقدمة خلال 24 ساعة من إتمام الخدمة.
5. مسؤوليات الشركة
· احترافية الخدمة: نلتزم في يونتز بتقديم خدمات نظافة احترافية وعالية الجودة باستخدام فريق عمل مدرب ومؤهل.
· المعدات والمواد: سنقوم بتوفير جميع المعدات ومواد التنظيف اللازمة لتنفيذ الخدمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
· السرية: يلتزم موظفونا بالحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالعقار والعميل.
6. الأضرار والمسؤولية
تبذل الشركة قصارى جهدها لتقديم الخدمات بأعلى مستوى من العناية والاحترافية. ومع ذلك، في حال حدوث أي ضرر مباشر للممتلكات نتيجة إهمال مثبت من قبل فريقنا، فإن مسؤولية الشركة ستقتصر على تكلفة إصلاح أو استبدال العنصر المتضرر، وبحد أقصى لا يتجاوز قيمة الخدمة المدفوعة.
لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة، أو التبعية، أو خسارة الأرباح، أو أي أضرار أخرى لا تنجم مباشرة عن إهمال مثبت من قبل الشركة.
لن تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن عيوب موجودة مسبقًا في العقار، أو بسبب سوء الاستخدام من قبلك، أو بسبب القوة القاهرة.
7. سياسة الخصوصية
تلتزم الشركة بحماية خصوصية بيانات عملائها. يتم جمع واستخدام المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة منك على الشروط والأحكام المعدلة.